Via de reserveer-, boek- of ‘maak een afspraak’-knop op je website reserveren gasten direct bij uw bedrijf. De gasten krijgen automatisch een bevestiging per e-mail. Met deze mail kunnen zij de reservering meteen synchroniseren met Google Calendar of Microsoft Outlook. Als klant van Digendo heeft u diverse mogelijkheden om snel en accuraat via het Digendo-klantenplatform alle gegevens op te vragen, waar u zich ook bevindt. Het enige wat u nodig heeft, is een internetverbinding.

U krijgt als nieuwe klant toegang tot het beveiligde Digendo-klantenplatform. Hierin ziet u eenvoudig en snel alle overzichten die nodig zijn voor uw klantenbeheer. Heeft uw gast speciale wensen of opmerkingen? Is er gekozen voor directe betaling? Digendo biedt u talrijke mogelijkheden. En mocht u of uw gast iets willen wijzigen, dan kan dit direct online, waarna er een nieuwe bevestiging wordt gemaild. Natuurlijk ziet u deze wijzigingen ook in het systeem met een overzicht van de geschiedenis.

Om u alle vrijheid te geven, heeft Digendo voor alle mogelijke aanpassingen de juiste oplossing. Op het Digendo-klantenplatform kunt u zelf snel en eenvoudig tijden aanpassen, maar ook bijvoorbeeld het aantal gasten per tijdseenheid wijzigen. Of u nu een autogarage, een restaurant of een sauna heeft, Digendo heeft voor iedere bedrijfsvorm een speciaal ontwikkeld reserveringssysteem.

Bij Digendo betaalt u niet per gast zoals bij vele andere bekende aanbieders, maar per reservering. Reserveren er bijvoorbeeld 4 of 25 gasten en betalen zij online, dan rekenen wij slechts €1,00. Wij zijn helder over onze prijzen; u heeft ook geen kosten achteraf. Ook heeft u de keuze om zelf uw uitkeerfrequentie te bepalen. Zo kunt u dit direct laten storten, wekelijks of maandelijks. Ook daarin laten wij u vrij.

Het is belangrijk om uw (bestaande) klanten op de hoogte te houden van al uw acties en nieuwtjes. Heeft u een nieuwe menukaart, een aanbieding voor de zomer, of komt er iets nieuws aan? Vertel het uw klanten d.m.v. een direct-mail. Heeft u een reserveringssysteem van Digendo, dan kunt u makkelijk uw bestaande klanten op de hoogte brengen volgens slimme segmentatiemogelijkheden. U kunt ook uw eigen ingebrachte e-mailadressen aanschrijven die bijvoorbeeld uit een winactie komen of uit uw CRM-pakket. Ons systeem houdt precies bij wie, wat leest en doet. Zo kunt u bij iedere mailing uw succes meten en hier verder op inspelen.

Direct mail marketing is de meest doeltreffende manier om uw gasten te bereiken.

Er zijn legio bestelsystemen: of u betaalt een percentage over uw omzet, of u heeft maandelijkse kosten. Wilt u hoger in de lijst met concurrenten? Dan betaalt u hier ook weer extra voor. Wij bij Digendo bekijken het vanuit de kant van uw bedrijf. U bepaalt zelf de prijs van uw product, waarbij wij geen marges berekenen. Het te ontvangen bedrag krijgt u ook zonder tussenkomst van ons direct op uw eigen rekening gestort. Het gaat uiteindelijk om uw eigen omzet.

Op het Digendo-platform kunt u zelf snel en eenvoudig productgegevens aanpassen. Wij leveren systemen aan o.a. kledingwinkels, cafetaria’s, sushibars en nog veel meer bedrijfsvormen. Digendo heeft voor iedere bedrijfsvorm een speciaal ontwikkeld bestelsysteem. Uw systeem kan enkel productomschrijvingen bevatten of met afbeeldingen. Deze keuze laten wij aan u als klant.

Indien u zelf geen passende afbeeldingen heeft, kunnen wij met onze fotograaf de juiste afbeeldingen voor uw bedrijfsvorm realiseren. Ook hebben wij een groot bestand aan standaardafbeeldingen die wellicht bij uw bedrijfsvorm passen.

Nadat uw klant een bestelling eenvoudig heeft kunnen plaatsen en via iDeal heeft voldaan, ontvangt deze een bevestiging via e-mail. U als bedrijf ontvangt op hetzelfde moment de bestelling. Dit kan via een e-mail, online overzicht of een bonnenprinter.

Eén van de belangrijkste redenen waarom mensen uw site bezoeken, is om het adres te vinden. Maak het eenvoudig om adres- en/of telefoongegevens te vinden. Als uw website niet professioneel oogt, niet bijgewerkt is of niet mobiel vriendelijk is, verliest u de aandacht van uw gasten. Bied ook interessante feiten over de geschiedenis van uw restaurant, cultuur en/of identiteit. Verspreid deze informatie ook op uw social media-pagina’s of op een uitgebreide ‘over ons’-pagina.

Tijdens de coronacrisis is het belangrijk geworden dat alle gasten bij uw bedrijf geregistreerd worden. Bij binnenkomst deze gegevens noteren en volgens de AVG verwerken, brengt veel werk met zich mee. Focus op de geleverde diensten binnen uw bedrijf is belangrijker, stuur daarom ook steeds meer aan op online reserveren zodat u hier geen omkijken meer naar heeft. Telefonisch reserveren is klantvriendelijker omdat u dan uw gast leert kennen, maar deze aandacht kunt u beter verplaatsen naar het bezoek zelf. Het reserveringssysteem handelt alle reserveringen af en houdt rekening met uw beschikbaarheid en eventuele speciale wensen.

De meeste bezoekers van uw website komen om te reserveren of het adres op te zoeken. Zorg ervoor dat deze twee opties direct opvallen. Ook de prijzen en uitleg over uw concept of geleverde diensten zijn zeer belangrijk. Uw gasten oriënteren zich online op de mogelijkheden van een bedrijf en de geleverde diensten, met name op het kostenaspect. Speel hierop in met acties of speciale aanbiedingen.

Bovenstaande punten zijn te realiseren met de juiste informatie en kennis. U weet natuurlijk alles over uw eigen bedrijf en kunt dit het beste vertellen. Echter, u dient bezig te zijn met uw bedrijf en niet met alle rompslomp eromheen. Wij hebben ruim 20 jaar ervaring in het bouwen van websites en nemen graag dit werk uit handen. Zo bedenken wij (in overleg met u) nieuwe acties en onderhouden wij de beveiliging van uw website en e-mail.